售后服务--攀枝花地理工贸有限公司

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地址:四川攀枝花市米易长坡石材工业园


售后服务

 (1)工程竣工验收后,由工程项目部及时同业主或物业管理公司签定保修期维修协议。 

 (2)在保修期内,定期现场检查、访问用户,遇突变情况随时回访,并做好回访服务记录。  

 (3)在保修期范围内,凡是产品质量问题或施工所造成的问题,由本公司负责免费修理,若产品遇到人为的损坏,工程维修部负责修理,费用由损坏人负责。 

 (4)保修期内由项目经理组织原项目人员主动对交付使用的工程进行服务
 (5)工程竣工交付使用后,在合同规定期内定期回访,了解产品使用过程中存在的不足或需改进之处。  

      1)遇突变情况,业主来电、来信,工程部应立即组织人员即时回访解决。
       2)季节性回访 

 a)雨季回访:由工程部组织原项目部人员对工程的防水情况进行抽查; b)大风季节回访:由工程部组织原项目组人员告知业主大风季节关好门窗;  c)冬季回访:由工程部负责实地抽查石材的保暖情况及石材日爆情况。

 (6)技术性回访  由设计部负责对已建工程进行技术性回访,了解新材料、新工艺、新技术等技术性能和使用效果。由设计部会同有关部门对已建工程或在建工程调查工程质量,获取科学依据,理好记录,为改进完善和推广创造条件。

 (7)对所有回访和保修予以记录,并提交书面报告,作为技术资料归档。

 ①保证联系渠道畅通。我公司设有专线维修服务电话当公司接到维修电话后,公司保证派维修人员到达现场进行维修,保证将发现的问题及时处理。 


 ②工程交付使用后如出现施工质量问题,我公司除及时进行维修外,还将负责偿给建设单位造成的经济损失。  

 ③在正常使用条件下,本公司供应的任何材料实行在保修期内无偿保修。


质保期内服务承诺 

 1、保质、保量完成合同中的所有条款;

 2、一切服务将达到甲方的标准和要求;

 3、质保期内跟踪服务,发现问题及时解决。



质保期外服务承诺:  

 1、定期回访,针对用户反馈意见,积极协调,提高服务质量。

 2、出现问题配合业主解决,不收人工费; 

 3、质保期过后供应方仍然履行终身保修,终身维护的原则,以******的诚信达到业主方满意。




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